Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Onze levertijd is gemiddeld 1-3 werkdagen.

Ik heb een pre-order geplaatst, wat is de levertijd?
Pre-orders hebben een gemiddelde levertijd van minder dan 1 week, tenzij anders aangegeven. Bevat jouw bestelling naast de pre-order ook andere items met een snellere levertijd? Dan is de levertijd van jouw gehele bestelling gebaseerd op die van de pre-order. Wil jij de andere items eerder ontvangen, dan zul jij deze dus los van de pre-order moeten bestellen.

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, dat kan! Binnen 14 dagen na ontvangst kun je bij ons je bestelling retourneren. Bekijk de pagina "retourportaal" voor meer informatie.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Meld jouw item(s) aan via ons retourportaal op de website. Het is niet mogelijk om te retourneren buiten het retourportaal om. 

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?
Soms komt onze mail terecht in je spambox. Check deze dus eerst even. Als de mail hier ook niet staat, is er bij ons wellicht een verkeerd mail adres van jou bekend. Mail even de klantenservice zodat zij je verder kunnen helpen!

Ik heb mijn verkeerde adres ingevuld, wat nu?
Heb je een verkeerd adres ingevuld of wil je het toch ergens anders laten bezorgen, dan kun je onze klantenservice het beste even mailen. Wij kunnen een adreswijziging doorvoeren tot het moment dat je bestelling is verzonden.

Ik heb een defect item ontvangen, wat moet ik doen?
We controleren alle items goed, maar soms kan het helaas voorkomen dat een item defect wordt geleverd. Stuur in dit geval binnen 48 uur na ontvangst een mailtje met een foto. Wij helpen je dan z.s.m verder. Gelieve wachten op antwoord van onze klantenservice voordat je het item retourneert of andere stappen onderneemt.

Ik heb een andere vraag
Onze klantenservice staat op maandag t/m vrijdag klaar om je te helpen met vragen. 

Info@sparkless.nl

We streven er naar om binnen 3 werkdagen te antwoorden.